Dwi Kustari, S.Sos. BBPMP Provinsi Jawa Tengah Pengantar Saat melakukan presentasi tentang sebuah aplikasi, terkadang kita dituntut untuk menunjukkan...
Read More
Tingkat Kepuasan Pengunjung ULT LPMP Jawa Tengah Bulan Oktober 2018
Aspek-Aspek yang dinilai:
- Persyaratan Layanan
- Prosedur Layanan
- Waktu Pelayanan ULT sesuai dengan jadwal yang di informasikan
- Biaya / Tarif : Tidak dipungut biaya layanan
- Produk spesifikasi jenis layanan : Tersedia jenis-jenis produk layanan dari unit-unit utama satu pintu layanan terpadu
- Petugas pelayanan memiliki pengetahuan yang cukup
- Penjelasan petugas layanan dapat dipercaya
- Petuguas layanan memberikan sambutan yang simpatik, baik dan ramah terhadap tamu/ pemohon dalam menyampaikan permasalahan
- Petugas layanan sabar dan penuh pengertian dalam menangani tamu/ pemohon
- Maklumat pelayanan : Kesanggupan dan kewajiban petugas menindaklanjuti / menyelesaikan permasalahan, keluhan/ aduan.
- Pengelolaan pengaduan : Penanganan terhadap keluhan dan pengaduan
Sumber: Bagian Umum LPMP Jawa Tengah
